醫療管理
拉近醫患距離，提升服務質量，從溝通開始
來源：安康市婦幼保健院
發布時間：2021-04-20
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? 為積極響應我院2021年“優質服務提升年”的活動號召，把優質服務做到實處，了解廣大孕產婦的真正需求，市婦幼保健院于4月19日下午在產科三病區舉行了公休座談會。傾聽患者的心聲與需求，共同探討我院的服務與患者之間的距離，為我科今后的工作質量、水平提供了有力證據。
? 本次活動深受院領導的重視，為更好的解決廣大孕產婦在我院生產期間的各方面需求，想患者之所想，解患者之所難，我們特意邀請了院辦公室、護理部、財務科、總務科等行政后勤科室負責人，以及與產科密切相關配合的各科室負責人參加了此次座談議。
? 患者及家屬積極踴躍發表意見，均認為我科醫生及護士服務態度好，對待患者非常細心、耐心。對病情不懂之處醫生和護士都會耐心講解。相關科室負責人對大家提出的問題，耐心傾聽，并一一解答，溝通融洽，同時也增加了患者及家屬對我院醫護人員的親切感及信任感。
? 座談會后由院辦公室組織對所提出的意見和建議都一一對應相關科室進行整改落實，發現問題解決問題，不拖延。
? 通過此次座談會，加強了孕產婦及家屬對醫務人員的理解和支持，同時也增進了醫患之間的感情，讓醫患之間有了一個更好的溝通平臺。再次感謝廣大孕產婦選擇我院，信任我科，我們繼續努力，發揚科室的優點，為廣大的孕產婦提供更優質的服務。
產科三病區住院咨詢熱線：0915—2111152、0915—2111158
撰稿：屈夏? ? 審稿：鄧開姣